Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@veloiremode.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Mounewei 4, Twijzel 9286 EH, Pays-Bas.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@veloiremode.com. 

Retours
Retours acceptés pour les produits défectueux et non défectueux

Échanges
Échanges acceptés

État du produit
Neuf uniquement

Délai de livraison
30 jours

Mode de livraison
Par courrier, En magasin

Étiquette de retour
Inclus dans le package, Gratuit

Frais de restockage
Sans frais

Délai de traitement du remboursement
14 jours

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Service client : 24h/24 et 7j/7